Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site www.petitsvilains.fr entre :

Le vendeur : Kalou, auto-entrepreneur, 14 rue du Président Dumont, 13140 Miramas, France. SIRET 85095673100010.

L'acheteur : toute personne physique majeure effectuant un achat sur le site.

Les produits proposés à la vente sont des créations artisanales faites main (doudous, accessoires, bijoux) en coton bio et matières naturelles. Chaque pièce est unique et peut présenter de légères variations par rapport aux photos, inhérentes au travail artisanal.

Les stocks sont mis à jour en temps réel. En cas d'indisponibilité d'un produit après commande, le client sera contacté dans les 48h et remboursé intégralement.

Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA non applicable, article 293 B du CGI — auto-entrepreneur). Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation du panier.

La livraison est offerte à partir de 60€ d'achat (France métropolitaine).

La commande est validée après paiement complet par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Un email de confirmation est envoyé dans les minutes suivant le paiement.

Les Petits Vilains se réserve le droit d'annuler toute commande en cas d'erreur manifeste de prix ou de stock indisponible.

Le paiement s'effectue uniquement par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe, plateforme sécurisée par chiffrement SSL. Les données bancaires ne transitent jamais sur nos serveurs.

Les commandes sont expédiées en Colissimo suivi sous 2 à 5 jours ouvrés après validation de la commande, depuis Miramas (13140).

Zones de livraison : France métropolitaine, Belgique, Suisse, Luxembourg, Monaco.

Un email avec le numéro de suivi Colissimo est envoyé dès l'expédition. Les Petits Vilains ne peut être tenu responsable des délais de la Poste.

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, contactez-nous par email à lespetitsvilains@outlook.com avant l'expiration du délai.

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement que lors de l'achat.

Exception : le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles personnalisés ou fabriqués sur mesure à la demande expresse du client.

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (article L217-4 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (article 1641 du Code civil).

En cas de défaut, contactez-nous à lespetitsvilains@outlook.com avec une photo du produit. Nous procéderons au remplacement ou au remboursement selon les cas.

Les données collectées lors de la commande (nom, adresse, email) sont utilisées uniquement pour le traitement et le suivi de votre commande. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de France. Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Nous recommandons le service de médiation : mediation-conso.fr.